En corto
- Revisamos seis áreas: atención, agenda, caja, anuncios, inventario y equipo.
- Recibes un informe por escrito con el costo de cada problema y un plan por fases.
- Primero se automatiza lo que bloquea lo demás, no lo más vistoso.
- A veces lo mejor es alquilar un software que ya existe, y te lo decimos.
¿Qué es una auditoría de procesos?
Es una revisión de cómo trabaja tu negocio día a día: quién hace qué, con qué herramientas, cuántas veces se copia el mismo dato y dónde se pierde dinero o tiempo. Nosotros la hacemos dentro de tu local, con tu equipo, porque lo que pasa de verdad casi nunca coincide con lo que se cuenta en una reunión.
Revisamos seis áreas: atención (mensajes y llamadas), agenda, caja (cobros y boletas), anuncios, inventario y equipo (turnos y asistencia).
¿Qué recibes al terminar la auditoría?
- Un informe por escrito con cada problema encontrado y lo que te cuesta: horas a la semana, citas perdidas, clientes sin respuesta.
- Un plan por fases, ordenado por impacto.
- Precio y plazo cerrados para cada fase, antes de empezar.
¿Qué problemas encontramos más en las pymes de Lima?
Estos se repiten en los negocios que hemos auditado en Lima:
- Varias personas contestan el mismo WhatsApp a mano y ofrecen el mismo horario a dos clientes.
- La agenda vive en un Excel o un Google Sheets que nadie más puede consultar.
- Los contactos de los formularios de Facebook y TikTok se pasan a mano a un Excel y muchos no reciben seguimiento.
- Llamadas que nadie contesta en horas punta.
- Boletas que se emiten a mano al cierre de caja.
- Reportes que alguien rellena a mano cada noche.
- La asistencia del personal en una carpeta de papel, con un lector de huella instalado y sin usar.
¿Qué conviene automatizar primero?
Lo que bloquea lo demás. Un ejemplo: muchas clínicas quieren empezar por un chatbot de WhatsApp, pero si la agenda está en un Excel, el chatbot no tiene de dónde sacar horarios libres. En ese caso primero va la agenda con sus reglas (salas, equipos, profesionales) y después el chatbot.
El orden correcto lo decide el informe de la auditoría, con números.
¿Es mejor construir un sistema propio o alquilar un software?
Depende del encaje, no solo del precio. Hicimos la cuenta para una clínica de unos 15 profesionales en septiembre de 2026, con precios publicados por los proveedores:
| Alquiler | Precio comprobado el 27/09/2026 |
|---|---|
| AgendaPro Premium, 15 profesionales | S/ 370 al mes |
| YaVendió Pro (chatbot), 1,500 conversaciones | US$ 99 al mes |
| Nubefact (boletas electrónicas) | S/ 70 al mes |
| Total aproximado | S/ 1,180 a 1,320 al mes |
Un sistema propio no siempre sale más barato. Compensa cuando tu negocio tiene reglas que el software en alquiler no cubre: cupos por equipo, salas compartidas, paquetes, convenios o reportes propios. Si alquilar te sirve, te lo recomendamos.
¿Trabajan de forma presencial en Lima?
Sí. La auditoría se hace en tu local y, cuando el sistema está listo, volvemos para formar a tu equipo. Te respondemos en un día hábil.