En corto
- Contactos de formularios y de WhatsApp en una sola lista, sin copiarlos a mano.
- Sabes de qué anuncio llegó cada cliente cuando escribe desde un anuncio de WhatsApp.
- Seguimiento automático a quien preguntó y no compró.
- CRM en alquiler en Perú: desde unos US$ 25 por usuario al mes (septiembre de 2026).
¿Qué es un CRM con WhatsApp?
Un CRM es la lista ordenada de tus clientes y posibles clientes: quién es cada uno, de dónde llegó, qué te preguntó y en qué punto de la venta está. Un CRM con WhatsApp guarda además las conversaciones, para que cualquier persona del equipo pueda seguir un chat sin empezar de cero.
¿Cómo saber de qué anuncio llegó cada cliente?
Cuando alguien escribe desde un anuncio de Facebook o Instagram que abre WhatsApp, el mensaje llega con los datos del anuncio. Un CRM conectado los guarda en la ficha del contacto, y así puedes ver cuántos clientes y cuántas ventas trae cada campaña sin revisar los chats uno por uno.
Esas conversaciones, además, son gratis durante 72 horas en la tarifa de Meta.
¿Qué pasa con los formularios de Facebook y TikTok?
En muchos negocios de Lima los contactos de los formularios se descargan y se pasan a un Excel a mano. Con un CRM conectado:
- El contacto entra solo, en el momento en que llena el formulario.
- Recibe un primer mensaje por WhatsApp en minutos, que puede hacerle las preguntas de calificación.
- La vendedora recibe la ficha con las respuestas y llama solo a quien tiene interés real.
¿Cuánto cuesta un CRM con WhatsApp en Perú?
Precios publicados por plataformas que se usan en Perú, comprobados en sus webs el 23 de septiembre de 2026:
| Plataforma | Precio publicado |
|---|---|
| Kommo | US$ 25 a 45 por usuario al mes |
| YaVendió | US$ 32.50 a 291 al mes |
| Leadsales | US$ 97 a 247 al mes, más agente IA de US$ 87 a 793 |
| Botmaker | US$ 149 a 499 al mes |
A todas se les suman los mensajes que cobra Meta. Los precios cambian a menudo: revísalos en la web de cada proveedor.
¿CRM en alquiler o CRM propio?
Si tu forma de vender es la estándar, alquilar suele ser lo más rápido. Un CRM propio compensa cuando necesitas reglas de tu negocio (varias marcas con un mismo equipo, estados de venta propios, conexión con tu agenda, tu caja o tu inventario) o cuando quieres pagar a Meta directamente sin intermediarios. En la auditoría te decimos cuál te conviene.
¿Se puede hacer seguimiento automático?
Sí: recordar a quien pidió información y no respondió, volver a contactar a un cliente al cabo de unas semanas o pedir una opinión después de la compra. Esos mensajes usan plantillas aprobadas por Meta y necesitan que el cliente haya aceptado recibirlos, según la ley de protección de datos personales.