En corto
- Responde con la información real de tu negocio: precios, horarios, ubicación y políticas.
- Solo ofrece los horarios que tu agenda tiene libres, así no hay citas cruzadas.
- Pasa la conversación a una persona cuando hace falta, con todo el contexto.
- Meta cobra en Perú US$ 0.03 por mensaje de servicio desde el 1 de octubre de 2026, con 1,000 gratis al mes por número.
¿Qué hace un chatbot de WhatsApp con IA para un negocio?
Contesta a tus clientes en segundos y a cualquier hora, con lo que tu negocio sabe: precios, horarios, dirección, formas de pago y políticas de cambio o reprogramación. Los que construimos hacen cinco cosas:
- Responder preguntas con tus datos, no con respuestas genéricas.
- Proponer horarios que salen de tu agenda en ese momento y apartar la cita.
- Recibir pagos: el cliente envía la captura de Yape y el sistema guarda el número de operación y rechaza los que ya se usaron.
- Recordar citas y avisar de cambios.
- Pasar a una persona cuando la consulta lo pide (una queja, un caso delicado), sin que el cliente tenga que repetir nada.
¿En qué se diferencia de un bot de menús con botones?
Un bot de menús obliga al cliente a elegir entre opciones fijas. Un chatbot con inteligencia artificial entiende lo que la persona escribe con sus propias palabras.
La diferencia importante está en quién decide. En nuestros sistemas las reglas las pone tu negocio, no la IA: la IA solo ve los horarios que la agenda le entrega como libres, y los precios y políticas que tú cargaste. No puede inventar un horario ni un descuento.
¿Cuánto cobra Meta por WhatsApp Business en Perú en 2026?
Si el chatbot usa la API oficial de WhatsApp, Meta cobra por cada mensaje entregado. Estas son las tarifas para Perú vigentes desde el 1 de octubre de 2026:
| Tipo de mensaje | Para qué sirve | Precio por mensaje |
|---|---|---|
| Servicio | Responder a un cliente que te escribió | US$ 0.03 |
| Utilidad | Recordatorios, confirmaciones, avisos de pedido | US$ 0.03 |
| Autenticación | Códigos de verificación | US$ 0.03 |
| Marketing | Promociones y campañas | US$ 0.0703 |
- Los primeros 1,000 mensajes de servicio al mes son gratis por cada número, y no se acumulan.
- Si la cuenta de WhatsApp no tiene una tarjeta registrada, Meta entrega esos 1,000 y luego deja de entregar los mensajes de servicio.
- Cuando el cliente llega desde un anuncio que abre WhatsApp, la conversación es gratis durante 72 horas.
Fuente: tabla de precios de WhatsApp Business de Meta, consultada el 27 de septiembre de 2026. Meta cambia estas tarifas varias veces al año.
¿Cómo se paga menos a Meta por el mismo número de clientes?
Como Meta cobra por mensaje, un chatbot bien hecho escribe un mensaje completo en lugar de tres cortos. Y hay más palancas:
- Que tu equipo conteste desde la app de WhatsApp Business del celular. Con la función de coexistencia, el mismo número funciona en la app y en la API, y lo que se envía desde la app no se cobra.
- Atraer clientes con anuncios que abren WhatsApp, que dan 72 horas de conversación gratis.
- Enviar a los clientes de siempre un enlace para ver y cambiar sus citas, en vez de resolverlo todo por chat.
¿Puedo seguir usando el WhatsApp Business de mi celular?
Sí. Con la coexistencia de Meta, tu número sigue funcionando en la app de WhatsApp Business del celular mientras el chatbot atiende por la API. Se pueden vincular hasta cuatro dispositivos, incluido WhatsApp Web, para que varias personas de recepción respondan sin costo por mensaje.
¿Qué necesito para tener un chatbot de WhatsApp?
- Un número de WhatsApp. Puede ser el que ya usas.
- Una cuenta de Meta Business y una tarjeta registrada en ella, para que Meta te cobre directamente los mensajes. Así no pagas recargos a intermediarios.
- La información de tu negocio: servicios, precios, horarios, políticas y preguntas frecuentes.
- Un sistema de agenda o de pedidos al que conectarlo. Si no lo tienes, lo construimos primero: sin agenda con reglas, ningún chatbot puede agendar bien.
¿Qué pasa con los datos personales de mis clientes?
En Perú los datos personales están protegidos por la Ley 29733. Nuestros chatbots piden al cliente que acepte el tratamiento de sus datos antes de guardar nada, y cada persona de tu equipo ve solo lo que su rol necesita.
¿Cuánto cuesta instalarlo?
Depende de cuántos canales, sucursales y reglas tenga tu negocio: no es lo mismo una tienda con un producto que una clínica con diez salas. Por eso no publicamos una tarifa fija: tras una primera llamada gratis te damos precio y plazo cerrados por escrito, y Meta te cobra los mensajes aparte, a tu tarjeta.
Si quieres comparar, en la guía de precios de 2026 están las tarifas de agencias y plataformas de Lima que comprobamos en septiembre.